Bra bemötande men dåligt svar

– Ska man försöka ge en sammanfattande bild kan man säga att vi nog ligger något över snittet. En del mått ligger över och andra under, säger Peter Danestad som är kommunens kvalitets- och verksamhetsutvecklare.

Han talar om resultatet av undersökningen Kommunens kvalitet i korthet, som genomförs av Sveriges kommuner och landsting.

Det som mäts ska ha en tydlig koppling till den service som kommuninvånarna möts av, och måtten har tagits fram i samverkan med flera kommunstyrelseordföranden.

Ulricehamns kommun är med för första gången.

– I dagsläget är det 220 kommuner som deltar och då tycker vi att Ulricehamns kommun också ska vara med. Det är ett bra sätt att jämföra sig med andra kommuner, säger Peter Danestad.

Som tillägger att måtten förstås ska tolkas försiktigt.

– Alla mått har sina svagheter. Det måste man ha i beaktande. Men det här är en indikation hur vi ligger till i jämförelse med andra deltagande kommuner.

Bland de positiva resultaten av undersökningen kan nämnas att Ulricehamn fick högt betyg vad gäller bemötandet när man via telefon ställer en enkel fråga till kommunen.

– Här ligger vi i topp. Det känns väldigt roligt.

Positivt var också en låg kostnad per betygspoäng, goda resultat på nationella prov i årskurs sex och andel brukare som är nöjda med sitt särskilda boende.

Negativt var bland annat att få fick svar när de tog kontakt med kommunen via telefon för att få ett direkt svar på en enkel fråga.

Det var också få som fick plats inom förskoleverksamheten på önskat placeringsdatum och få behöriga till något nationellt program på gymnasiet.

Nu ska resultatet användas för att förbättra verksamheten. Peter Danestad nämner till exempel att man redan är igång med att förbättra kommunens webbinformation, en punkt som låg under medel i undersökningen.

– Alla verksamheter har fått det här presenterat för sig och tittar på detta. En del har redan börjat jobba för att förbättra måtten.